Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραλάβατε είναι ελαττωματικά ή ελλιπή, οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με την προσκόμιση της απόδειξης ή του τιμολογίου της παραγγελίας σας. Προηγουμένως, θα πρέπει να μας αποστείλετε φωτογραφίες και βίντεο, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να διαπιστώσουμε τι χρειάζεται το προϊόν.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προσωποποιημένες παραγγελίες ή σε προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία «Τελευταία τεμάχια».
Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά την παρέλευση 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων στον χώρο του πελάτη.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εφόσον ο πελάτης έχει εγκρίνει γραπτώς τη μακέτα που του έχει αποσταλεί για έλεγχο.
Τέλος, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω καθυστέρησης στην παράδοση, όταν η καθυστέρηση οφείλεται στην εταιρεία ταχυμεταφορών.